Cultura da excelência em serviço
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- Autor(es):
- Ron Kaufman
- Dimensões:
- 23,0cm x 16,0cm x 1,9cm
- Páginas:
- 344
- Acabamento:
- Brochura
- ISBN:
- 9786557362761
- Código:
- 0000341319
- Código de barras:
- 9786557362761
- Edição:
- 1
- Data de Lançamento:
- 02/11/2023
- Peso:
- 530
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Informações do produtoEm Cultura da Excelência em Serviço, Ron Kaufman, reconhecido mundialmente como o maior especialista em atendimento ao cliente e cultura de serviços, leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáveis e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construir uma inspiradora cultura de serviço é a mesma. Por entre insights que alteram perspectivas e estudos de caso, você vai aprender como as empresas de melhor desempenho do mundo mudaram o jogo através do serviço e como você também pode seguir esse caminho para uma inspiradora transformação.
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Especificações
- Autor(es):
- Ron Kaufman
- Dimensões:
- 23,0cm x 16,0cm x 1,9cm
- Páginas:
- 344
- Acabamento:
- Brochura
- ISBN:
- 9786557362761
- Código:
- 0000341319
- Código de barras:
- 9786557362761
- Edição:
- 1
- Data de Lançamento:
- 02/11/2023
- Peso:
- 530
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Material Extra