"Ron Kaufman, fundador da UP! Your Service, é considerado o principal líder mundial sobre as melhores práticas globais com relação ao atendimento ao cliente e à construção de culturas de serviço. É colunista na Bloomberg Businessweek e tem sido destaque no The Wall Street Journal, The New York Times e USA Today. Por meio de poderososinsights, frutos do trabalho realizado com clientes pelo mundo afora em toda a sua ampla área de atuação, há mais de duas décadas Ron é uma inspiração para líderes e gestores, com seu discurso vigoroso, de conteúdo vibrante, e com seus workshops interativos e impactantes. Foi avaliado como um dos 25 melhores palestrantes mundiais segundo a matéria “Top 25, Who’s Hot Speakers”, da Speaker Magazine. Entre seus muitos clientes destacamse várias agências governamentais e corporações multinacionais, como Nokia Siemens, Singapore Airlines, Johnson e Johnson, Federal Express, Microsoft, ExxonMobil, Xerox e o aeroporto Changi. Kaufman é um apaixonado pelo compromisso em tornar mais edificante o espírito de serviço pelo mundo todo."